V prosinci 2022 Otcovský oznámil, že Epic Games — studio, které vytvořilo videohry, které každý rodič rád nenávidí, Fortnite a Fall Guys — souhlasilo, že zaplatí stovky milionů dolarů FTC za porušení zákona o ochraně soukromí dětí na internetu a zákazníkům (nebo pravděpodobněji rodičům zákazníků) kteří byli údajně podvedeni k nákupům v aplikaci, o kterých FTC (a milion rodičů) tvrdili, že je téměř nemožné získat vráceno.
Možná jste to byli vy, když jste otevřeli svůj bankovní výpis poté, co jste viděli podivně vysoký zůstatek na kreditní kartě a ve chvíli šoku jste se ocitli na háku kvůli nákupům za stovky dolarů Fortnite.
Ale... nic si nekoupil! A hra je zdarma, ne? A vaše dítě slíbilo, že si nic nekoupilo, nebo si uvědomujete, že ano a vědělo, co dělá, ale nemuselo vás o to žádat.
A pak jste se snažili, aby vám společnost vrátila poplatky.
Nyní Epic Games konečně oznámilo, že je připraveno začít vracet peníze rodičům (a zákazníkům všech věkových kategorií, i když všichni víme, kdo hraje Fortnite), kteří uvízli v této bažině.
„Žádný vývojář nevytváří hru se záměrem skončit tady,“ uvedli zástupci společnosti Epic v prohlášení z roku 2022. webové stránky společnosti o osadě. "Tuto dohodu jsme přijali, protože chceme, aby byl Epic v popředí ochrany spotřebitelů a poskytoval našim hráčům ty nejlepší zkušenosti."
Zde je vše, co potřebujete vědět o platbách, kdy je dostanete a zda splňujete podmínky.
Co bylo proti Fortnite?
FTC uložila společnosti Epic Games pokutu 275 milionů dolarů za porušení zákona o ochraně soukromí dětí na internetu, což je zákon, který chrání soukromí dětí na internetu – Epic Games byli obviněni, že nezískali souhlas rodičů před shromažďováním údajů o svých nezletilých uživatelích a za nesmazání údajů o svých nezletilých uživatelích.
Společnost Epic Games také souhlasila s tím, že za každého rodiče, který našel záhadný poplatek na své kreditní kartě účtované společnosti, vyplatí 245 milionů dolarů těm, kteří se stali obětí „temna“. patterny“ na jejich herních platformách — AKA „něco, co je záměrně přidáno do hry, aby způsobilo nechtěný negativní zážitek pro hráče s pozitivním výsledkem pro hru vývojář," na webu Dark Patterns.
V tomto případě byly tyto „tmavé vzory“ „V-Bucks“. Přestože je hra zdarma, uživatelé mohou za její nákup utratit skutečné dolary herní měna pro vylepšení jejich postav nebo nákup „bitevních pasů“, které hráčům odemknou další skiny a sběratelské předměty. V tomto případě byly děti údajně nasměrovány k nákupům v aplikaci, které pak bylo obtížné zvrátit.
Pokud jste byli jedním z těchto rodičů, přesně víte, jak těžké to bylo – FTC poznamenává, že společnost „účtovala rodičům a hráčům všech věkových kategorií“. a poté bylo velmi náročné získat tyto refundace a uzamknout „účty zákazníků, kteří zpochybnili neoprávněné poplatky pomocí kreditní karty společnosti.” FTC tvrdila, že tlačítka pro zrušení nebo vrácení peněz bylo těžké najít a nezletilí uživatelé mohli nakupovat bez rodičovské kontroly souhlas.
A nebyly to jen nezodpovědné děti, které nechápaly, co jsou peníze – i když to určitě hrálo roli. Herní design také vedl k problémům.
„Neintuitivní, nekonzistentní a matoucí konfigurace tlačítek Fortnite vedla hráče k tomu, že na základě stisknutí jediného tlačítka utrpěli nechtěné poplatky. Hráči mohou být například nabíjeni při pokusu o probuzení hry z režimu spánku během hry byl na obrazovce načítání nebo stisknutím sousedního tlačítka při pokusu jednoduše zobrazit náhled položky,“ řekl FTC.
Řekl to také FTC že Epic uzamkne účty těch, kteří se pokoušeli bojovat se svými svěřenci, a pokud ano obnoveno, „spotřebitelé byli varováni, že mohou být doživotně zakázáni, pokud zpochybní jakoukoli budoucnost poplatky."
Jak zjistím, zda mám nárok na vyrovnání nebo vrácení peněz?
FTC říká, že byste měli požádat o vrácení peněz pokud jste některým z těchto lidí a je vám více než 18 let:
- „V období od ledna 2017 do září 2022 vám byly ve hře účtovány položky, které jste nechtěli
- Vaše dítě provedlo platby z vaší kreditní karty bez vašeho vědomí v období od ledna 2017 do listopadu 2018
- Váš účet byl zablokován mezi lednem 2017 a zářím 2022 poté, co jste si u společnosti vydávající kreditní kartu stěžovali na neoprávněné poplatky.“
Jak mohu požádat o vrácení peněz?
Jít do www.fortniterefund.com/file-a-claim. Ujistěte se, že máte po ruce své Epic Account ID, pokud jste od Epic Games neobdrželi e-mail s číslem nároku. Můžete se přihlásit do poloviny ledna 2024, tak proč čekat?
Dostanu zpět všechny své peníze?
Bohužel nelze říci, kolik peněz lidé z této refundace získají. Epic Games tvrdí, že opravdu záleží na tom, kolik lidí podalo nárok na vrácení svých peněz, a ověřili si alespoň 37 milionů potenciálních zákazníků, kteří se kvalifikují. Odtud můžete počítat.